Voice of Content: een nieuwe lading content marketeers goesting gegeven?

voice-2

Echt dichtbij was het niet voor iemand die uit Merchtem moet komen, maar afzakken naar Genk was het meer dan waard. Op 2 mei organiseerden marketingstudenten van UCLL Limburg ‘Voice of Content’, een halfdaags event met de focus op online content marketing. Doelgroep: studenten, maar ook KMO-zaakvoerders. Zo’n 70 onder hen gingen op de uitnodiging in.

Enkele lokale ondernemers (maar ook voetbalclub Genk) brachten er hun case. Daarnaast bracht Bart Lombaerts het verhaal waarom content marketing tegenwoordig onontbeerlijk is voor een merk. Cijfers over het gebruik van ad blockers en banner blindness plaatsten de zaak meteen in een juist perspectief. Tips om met content marketing online succes te boeken maakten het verhaal compleet.

Maar de key message, misschien was die wel dat content marketing voor studenten een ideale specialisatie is als ze snel een leuke job willen. Bureaus zijn immers volop op zoek naar goede en geschoolde krachten. Benieuwd of de boodschap is aangekomen…

Wil je je ook verdiepen in content marketing? Boek een workshop

Keep Reading
Reacties staat uit voor Voice of Content: een nieuwe lading content marketeers goesting gegeven? Written by Bart Lombaerts

SD Worx maakt een eind aan ‘had ik dat geweten?’

had-ik-dat-geweten

Briefing

SD Worx helpt bedrijven met hun loonadministratie en HR-beleid. Naar aanleiding van zijn vernieuwde businessstrategie wilde SD Worx verder bouwen aan zijn naamsbekendheid en imago en tegelijk ook op een klantgerichte manier inzetten op de kwaliteit van binnenkomende leads.

Strategie

Om de interessesignalen van potentiële klanten binnen te halen was inbound marketing hét antwoord op het vraagstuk van SD Worx. Om de mogelijkheden van deze manier van werken te leren kennen, zette het bedrijf een traject op voor twee specifieke doelgroepen: voor kmo’s (voor de activiteiten als sociaal secretariaat) en voor HR-beslissingsnemers van HR-mature bedrijven (voor een innoverend product dat tegemoetkomt aan de vraag tot flexibele verloning). Het werkte daarvoor met buyer persona’s en hun customer journey.

Uitwerking

SD Worx koos, samen met bureau BBDO, voor een contentmarketingcampagne (die campagne liep van februari tot juni 2016). ‘Had ik dat geweten?’ speelt in op een frustratie die er soms heerst bij klanten van de HR-specialist wanneer ze onvoldoende de mogelijkheden en producten van SD Worx kennen. De campagne bestond uit radio, print, online en DM en leidde naar een online platform waar klanten en prospecten antwoorden op hun vragen krijgen. In totaal waren er zo’n veertig artikels en een aantal checklists, webinars, e-books en tests. SD Worx zet zich zo als een expert in de markt. ‘Als ze op de site waren, werd geïnteresseerden snel gevraagd om zich te registreren’, zegt Franky Willekens, head of content marketing bij BBDO. ‘Zo werden ze een lead. Op basis van hun gedrag (bijvoorbeeld hoeveel artikels ze lazen) en hun profiel kregen de leads vervolgens een score. Het salesteam contacteerde vervolgens de prospecten met de hoogste score.’ SD Worx koos als centraal platform voor Hubspot. In die tool vonden de activiteiten plaats: artikels ingeven, landing pages maken, call-to-actions definiëren, flows bepalen en data vergaren.

Resultaten

Franky Willekens: ‘Zo’n 10 procent van de bezoekers op de site liet gegevens na. Bepaalde marketing qualified leads werden verder gemonitord en bouwden hun score op naargelang de acties die ze ondernamen. Vanaf een vooraf gedefinieerde totaalscore werden het sales ready leads.’ Dat aantal steeg stelselmatig door het optimaliseren van de content en kanalenmix tijdens de campagne: van 6 procent ging het naar 10 procent. Met iets minder dan de helft kon op korte termijn een gericht commercieel vervolggesprek gepland worden met een goed geïnformeerde prospect. Dat kwam dus neer op een op de tweehonderd websitebezoekers.
SD

Keep Reading
Reacties staat uit voor SD Worx maakt een eind aan ‘had ik dat geweten?’ Written by Bart Lombaerts

En in Gent… een VMTU-workshop

workshop-dmi-2Een boek schrijven is leuk. Ermee aan de slag gaan en de kneepjes van content marketing uit de doeken doen is heerlijk. Daarom gingen we op vraag van het DM Institute een dag aan de slag met een groep gemotiveerde marketeers.

Op vrijdag 17 februari verzamelden zestig marketeers op de bovenverdieping van Het Communicatiehuis in Gent om een antwoord te krijgen op de vraag ‘Hoe pak je content marketing beter aan’. Met de vier auteurs achter ‘Van marketeer tot uitgever’ gaven we uitleg over content strategie, het maken en verspreiden van content en het werken met KPI’s.

Samen met organisator DM Institute kozen we voor een formule die zowel in de voor- als in de namiddag (telkens 30 deelnemers) stukjes theorie combineerde met break-outs in kleine groepjes. In die praktische sessies werkte elke groep een eigen case uit. Samen met de begeleidende auteur zocht elke groep de ‘sweet spot’ van het gekozen merk, belegde het een redactieoverleg, selecteerde het distributiekanalen en metrics.

De formule bleek een zegen. In de kleine groepjes ontwaarden we veel specifieke uitdagingen of vragen die in een algemene workshop tussen de mazen van het net glippen. Die manier van werken was niet enkel voor ons als auteurs zeer aangenaam. Achteraf leerden we ook dat DM Institute tevreden terugblikt op zijn initiatief. Uit de beoordelingen bleek dat de workshop bij de deelnemers zeer goed was binnengekomen. Zowel starters als ervaren rotten gaven positieve feedback. Voor de starter was het ineens zeer leerzaam en praktisch, voor de ervaren marketeers was het interessant om hun kennis toe te passen op een ander dan hun eigen merk.

Reden genoeg voor ons om ook in de toekomst onze inzichten in best practices in content marketing op deze manier te blijven verspreiden. Wil je meer informatie over onze workshops of er eentje wil boeken, dan kom je hier meer te weten.

Keep Reading
Reacties staat uit voor En in Gent… een VMTU-workshop Written by Wouter Temmerman

Kerknet werpt zijn licht op content marketing

bijbel als content marketing

Content marketing is niet nieuw, eigenlijk bestaat het al 2.000 jaar. Want wat is de Bijbel? Een content marketing tool om het Christendom uit te dragen, gebracht in veel verschillende formats: psalmen, gebeden en heel veel storytelling. Het Christendom slaagde er zelfs in om heel veel user generated content te verkrijgen, door veel van hun volgers aan te zetten om religieuze kunst te maken.

Mooi om te lezen dat 2.000 jaar later Kerknet het content marketingdenken verderzet, met een mooi stukje over de 11 tips van marketeers voor geloofwaardige communicatie. Halleluja.

Keep Reading
Reacties staat uit voor Kerknet werpt zijn licht op content marketing Written by Koen Denolf

Barco’s conversie

barco

Briefing

Als producent van onder meer projectoren en beeldschermen kent Barco weinig recurrente verkoop. Het wil B2B-aankopers dan ook vroeg in de buyer journey aanspreken met gerichte online content die de expertise onderlijnt.

Strategie

Barco kiest voor een constante flow van content die het op het juiste moment in het aankoopproces naar voren schuift. Het bedrijf werkt per markt buyer persona’s uit, die gekoppeld zijn aan een buyer journey met drie grote fasen: de discover-fase, de consider-fase en de decide-fase.

Uitwerking

Om zijn digitale content optimaal te beheren, investeerde Barco in een technologieplatform. Daaraan koppelt het externe meetsystemen (zoals YouTube Analytics), maar ook een eigen dashboard dat onder andere het bereik, het delen en het engagement via social media meet. Van daaruit legt Barco het verband met de verkoop door de webleads in kaart te brengen. Om leads te genereren, koppelt Barco drie types call-to-action aan zijn content: doorklikken naar meer informatie, naar een demo of naar een prijsofferte.

Resultaten

Door deze aanpak groeide het aantal webleads met 17 procent (voorheen goed voor 8 procent), waardoor de conversie afklokt op een mooie 1,1 procent van alle bezoekers van Barco.com. Sinds het laatste kwartaal van 2015 investeert Barco in het meten van de impact van individuele stukken content. De interpretatie van deze data vereist veel kennis van de doelgroep en de markt. ‘Heel wat variabelen kunnen het resultaat van een bepaald stuk content sterk beïnvloeden’, zegt VP corporate marketing Rebecca Vanderpiete. ‘Een kleine wijziging kan al volstaan om slechte cijfers recht te trekken. Gooi content niet zomaar weg en vertrouw op je kennis van je publiek. Eén cijfer vertelt niet wat goed is en wat niet.’

Geeft deze case je zin om jouw contentmarketingstrategie onder handen te nemen, maar weet je niet goed te beginnen? Boek een workshop met twee van de auteurs en schiet uit de startblokken.

Keep Reading
Reacties staat uit voor Barco’s conversie Written by Bart Lombaerts

Klanten trouw met content van AS Adventure

as-adventure

Briefing

AS Adventure maakt content die mikt op beleving via een mix van expertise en inspiratie. Lang had het bedrijf enkel instore en paid media ter beschikking. In 2009 startte het met een eigen AS Magazine, waaruit in 2012 een multichannelaanpak groeide. Die stap moest het mogelijk maken om klanten meer en beter te inspireren.

Strategie

AS Adventure wil ook in de multichannelbenadering contentklanten tot trouwe klanten omvormen. ‘Via meerdere kanalen wil AS Adventure met waardevolle content een bepaalde doelgroep bereiken, verwerven en aanzetten tot een winstgevende actie’, zegt Jef De Busser, content manager bij Head Office dat AS Adventure begeleidt. Naast klantentrouw zijn brand awareness, product awareness en meer verkopen aparte doelstellingen. En AS Adventure maakt dat concreet. Meer klantentrouw betekent één winkelbezoek per jaar per klant extra. Meer verkoop staat voor een extra (gemiddelde) aankoop per jaar per klant.

Uitwerking

Om beter en vlotter te kunnen inspireren, begon AS Adventure vanaf de zomer van 2015 met een andere multichannelfilosofie. Men bleef denken vanuit de klant, maar daarna werd eerst op content gefocust. ‘Voorheen werkten we met een aparte planning per kanaal’, zegt Jef De Busser. ‘Nu maken we het hele jaar door content. We vertrekken vanuit het verhaal en kijken hoe we dat het best vertellen in het magazine, instore, via e-mail, website, social media en YouTube. Video is zeer belangrijk geworden.’

Resultaten

De nieuwe aanpak leverde in augustus 2015 meteen resultaten op. Aan de 150.000 exemplaren van AS Magazine voegde het 240 uur kijktijd op YouTube toe. De Explore More-mailings scoorden een openingsratio van 45,9 procent. ‘Bovendien meten we al jaren een stabiele ROI: elke euro die AS Adventure in content marketing investeert, genereert 26 euro’, besluit Jef De Busser.

Keep Reading
Reacties staat uit voor Klanten trouw met content van AS Adventure Written by Bart Lombaerts

Het belang van contentmarketing voor de overheid

Kortom is de vereniging voor overheidscommunicatie. Zij brengen communicatieambtenaren samen en informeren hen over het communicatievak, onder andere met een jaarlijks congres. In 2017 gaat dit event door op 16 mei, in de Zebrastraat in Gent.

Als contentmarketing voor één groep relevant is, dan wel voor de overheid. Overheden hebben in hun missie de opdracht om hun bevolking zo goed mogelijk te informeren. Het is opvallend dat er nog steeds teruggevallen wordt op kortlopende campagnes, die dan misschien even de aandacht trekken, maar al even snel wegdeemsteren.

Een bijkomend probleem is het schrijnend gebrek aan entertainment. “Wat we doen is ernstig en moet ernstig gebracht worden,” hoor je wel eens. Ik herinner mij het commentaar van een communicatieambtenaar op ons voorstel voor de vernieuwing van het stadsmagazine: “we gaan er toch geen pretblad van maken!” Content van overheden moet net zoals alle andere content van bedrijven concurreren met wat de media brengen. Ook zij leveren veel inspanningen om het nieuws op zo’n attractief mogelijke manier te brengen. Doe je dat niet, dan verlies je de strijd om de aandacht.

Op het congres zullen we tonen hoe het ook anders kan.

Keep Reading
Reacties staat uit voor Het belang van contentmarketing voor de overheid Written by Koen Denolf

De 11 meest gestelde vragen over contentmarketing

de-11-meest-gestelde-vragen-over-content-marketing

Bij de boeklancering op 22 november brachten we de 11 meest gestelde vragen over content marketing, beginnend met heb ik überhaupt wel iets te vertellen als merk tot waarom er net 11 vragen zijn. En als je je dat afvraagt, er zijn er 11, om er geen 10 te hebben. Als de lezer net 10 items ziet staan, vraagt die zich af waarom het er net 10 zijn en de redacteur er bijvoorbeeld maar 8 had en er nog 2 bij verzonnen heeft. De zogenaamde listicals, gekend van sites als Buzzfeed en Newsmonkey, hebben dat al begrepen en komen met lijstjes als de 11 clichés over pitbulls die hun baasjes niet meer willen horen.

Kon je er niet bij zijn, geen probleem. Bloovi.be bracht een artikel waarin deze 11 vragen een uitgebreid antwoord kregen. Je leest het hele artikel op http://www.bloovi.be/nieuws/detail/de-11-meest-gestelde-vragen-over-content-marketing?revision=29220

Keep Reading
Reacties staat uit voor De 11 meest gestelde vragen over contentmarketing Written by Koen Denolf

Over het boek op Kanaal Z

Bij de lancering van het boek werd Bart Lombaerts uitgenodigd bij Kanaal Z in het programma Z Expert.

Hij vertelde er over Red Bull als oervoorbeeld, over content die zo goed is dat consumenten ervoor zouden willen betalen en over het feit dat marketeers zich op het terrein van uitgevers bewegen.

Bekijk het interview

Keep Reading
Reacties staat uit voor Over het boek op Kanaal Z Written by Bart Lombaerts